競争相手から誤解されないために、「ノンバーバル?スキル」を磨こう

「一生懸命やっているのに、やる気がないと思われてしまう」とか、「人一倍気を遣っているはずなのに、かん違いされてしまう」など、吾れの切望や印象がかん違いされてしまう事はある一つです。

『実業に効く 面様のつくり方』涌き水建二著、東方?人込みの作家によれば、そこは「ノンバーバル?信号面様やしぐさ、声質などの言葉以外の通信?信号が競争競争相手に正しく届いていないから。とはいえ、そんなノンバーバル?信号について正しく学ぶ機会は決して多くありません。

そこで本書では、ノンバーバル?信号の機能と通信の過程を明確にし、何が正しく伝わらない原因なのかを掘り下げ、同時に吾れの切望と印象を正しく伝えられるようになるにはどうすればよいかという事を科学的知見と見聞則から解説していきます。「はじめに」より

作家は、面様分析的思考的思考を専門職とする重要人物。「ファクスFacial Action Coding System:顔面動作符号化システム」という、顔の活躍を客観的に符号化するシステム流儀を用いて面様を分析的思考的思考し、人類の印象の連続や旨趣断案の過程を解き明かしているのだ斯うしてです。

そのような見聞に基づいて書かれた本書のChapter 1「印象を伝えられる人、伝えられない人」のなかから、1.「ノンバーバル?スキル」の進歩があなたを変える!」に傾注してみたいと思います。
通信の本過程
他者に「困った」と言いたげな悲しい面様を向けたとしたら、競争競争相手は助けてくれるかもしれません。逆に悲しい面様をしている人を見た時、私たちは天然と手を差し伸べたくなったりもします。

作家によれば、私たちが日常的に天然と行なっているそのような通信の内側には、「信号変速機」「印象誘発」「行動誘発」という3つの歩みがあるのだ斯うしてです。そこぞれを傍証してみましょう。

信号変速機

「信号変速機」とは、吾れの印象を競争競争相手に明確に伝えようとする事。たとえば眉の内側だけを引き上げてハの字眉をつくれば、「私は悲しいです」という信号を競争競争相手に伝える事が可能です。また口角を引き上げる事で、「私は楽しいです」という信号を伝える事もできるでしょう。

私たちはこうして、「この活躍をすれば、競争競争相手に吾れの印象が伝わるはずだ」という仮定のもとで信号変速機を行なっているという事。この仮定がうまくいくのは、面様や身体動作が万国共通であったり、通信をする双方の間で暗黙の了解事項活躍に意味のあるジェスチャーや、面様や活躍のタイミングなどがあらかじめ定められているからだというのです。

印象誘発

「印象誘発」は、印象を伝えた競争競争相手の心に印象が呼び起こされる事。たとえば悲しい面様を向けられた競争競争相手は、同じように悲しい気持ちになる一つです。笑顔を向けられた競争競争相手は、同じくうれしい気持ちになるでしょう。一方、怒りの面様を向けられた競争競争相手は、同じように怒りを覚えるか、怖くなる一つ。なお、ある印象がどんな印象を呼び起こすかは、状況やお互いの関係性によって変わってくる斯うしてです。

行動誘発

「行動誘発」とは、呼び起こされた印象に沿った行動が引き起こされる事。他人の悲しみの面様から悲しみの気持ちを察したなら、その人を助けてあげたくなり、うれしくなれば、その印象を呼び起こしてくれた人と一緒にいたくなる一つ。怒りの気持ちが起これば、その気持ちを引き起こした原因を攻撃したくなり、恐れの気持ちを抱けば、逃げたくなるという事。

つまり私たちが印象や切望を競争競争相手に伝え、そこが競争競争相手に届き、競争競争相手となんらかの通信がとれた時、「信号変速機」「印象誘発」「行動誘発」という3つの歩みをたどる事になるというのです。逆にいえば、吾れの印象や思いが競争競争相手に伝わらない場合は、このいずれかの歩みの内側で問題が生じているという事になるでしょう。

「信号変速機」に問題が生じる場合、その原因は吾れの表現力不足。そして「印象誘発」に問題が生じる場合は、「信号変速機」「印象誘発」そこぞれに問題が生じた事が原因。あるいは競争競争相手が何らかの行動をすべきだと思っていたとしても行動に移せなかった事が原因なのだといいます。16ページより
マネは本物を得る事始め
競争競争相手に「印象誘発」や「行動誘発」を起こさせる利巧には、自らの「信号変速機」がわかりやすく表現され、競争競争相手に伝わる必要がある斯うしてです。つまり、「美しい」と思っているならば、ニッコリと笑ってもいいですし、悲しいと思えば泣けばいいという事。

信号変速機ができなければ、その先の歩みは続きません。とはいっても当然の事ながら、誰しも印象表現が豊かなわけでもありません。生育環境や、仕事のストレスなども影響するわけです。しかしそんな時は、表現したい面様のマネをしてみるといいのだといいます。「楽しいから笑う」というのは普通ですが、そこだけでなく、「笑うから楽しくなる」というメカニズムが私たちの内側には宿っているという事。

ある印象に関わる面様の活躍をマネすると、その印象が沸き起こり、その印象に特徴的な生理反応が生じるという考え方。そこは「面様フィードバック仮説」と呼ばれている一つで、各種の実験によっても明らかになっているのだと作家は解説しています。

たとえば実験参加者に漫画を読んでもらい、その漫画を評価してもらう時がその好例。その時、歯でペンを加えながら読んでもらった人は、唇にペンをはさんで読んでもらった人にくらべ、漫画をよりおもしろいと評価する傾向にあったというのです。

理由はいたってシンプルです。つまり歯でペンをくわえると口角が引き上がる利巧、天然に笑っている面様になるというわけです。しかし、唇にペンを挟んでも笑顔にはなりません。そこが、大きな差につながるというのです。

私たちの身体の不思議に驚かされます。面様?体のフィードバック機能が働いてくれる事によって、私たちは伝えたい印象や切望を吾れの中に呼び起こす事ができるのです。ゼロから印象を生み出す事もできれば、吾れの中にある小さな印象の芽生えを増幅する事もできます。面様筋は印象の呼び水になるのです。25ページより

些細な事のようですが、そこには重要な秘密が隠されているようです。21ページより
競争競争相手は鏡——吾れが笑えば、競争競争相手も笑う
面様や体の活躍で適切に信号変速機をすると、変速機された競争競争相手のなかにはなんらかの印象が引き起こされる、すなわち印象誘発が起きるのだ斯うしてです。そして、この印象誘発が起きる背後で起きている事を考える際に、重要なキーワードとなるのが「印象伝染」というキーワード。

印象伝染とは、印象が人から人へと広がる現象の事。印象伝染は、「印象模倣?同調」と「面様?声?身体フィードバック」という2つの歩みを経ながら、私たちが意識しないうちに自動的に起きるというのです。

「印象模倣?同調」の歩み

「印象模倣?同調」とは、他者の印象のマネをする、同期するという事。たとえば他者と同じ面様をする、他者の面様に合うような面様をする事を指すのだ斯うしてです。

他者の面様に合うような面様をするというのは少しわかりにくいかもしれません。たとえば、カンカンに怒った面様でクレームを言いに来たお客さんを見ていて、恐怖で顔が引きつってしまう。乱気流で凄く揺れる飛行機内で恐怖の面様をしている人に笑顔を向ける。悲しみで涙を流している人に笑顔でそっと手を差し伸べる。こうした例があります。印象の受け皿、ある面様に対する適切な面様の返し方といったような一つです。26ページより

特に面様の模倣に関しては、幸福面様、悲しみ面様、怒り面様、嫌悪面様で起きる傾向にあり、つくられた面様よりも本当の印象から生まれた面様に対して起こりやすいのだといいます。

「面様?声?身体フィードバック」の歩み

「面様?声?身体フィードバック」とは、先の「マネは本物を得る事始め」で触れた一つと同じフィードバックだ斯うしてです。しかしフィードバックは、面様以外にも声や体を通じても生じる事がわかっているのだといいます。小声で話されると無意識に小声で応答する、腕組みをしている人を見て、気づけば吾れも腕組みをしているなどがいい例。

つまり私たちは、他者の印象や面様の変化をマネしたり同調したりしながら印象を生み出すという事。裏を返せば、私たち自身の印象や面様が競争競争相手の印象を作り上げるとも言えるわけです。25ページより

こうした考え方を軸としながら、以後の章では、面様のつくり方がより具体的に解説されています。写真やイラストも豊富なので、さまざまなメソッドを試してみやすいはず。人に伝える事の難しさを感じている方は、手に取ってみてはいかがでしょうか。

Photo: 印南敦史

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